-线索的转化率怎么样？

      我相信不同地区可能会有差异，但目前，根据几家主流垂直媒体提供的大数据，-线索的转化率-。此外，网站后台还对电话接听的及时性进行了评估。我们也非常重视-的接听，包括专门电话设备的配备、负责电话接听的专人的配备，以及相关绩效计划的比例和-也在增加。

      我相信每个人都是为了-商店网站的分数，但在提高电话接听的及时性的同时，电话接听的往往被我们忽视。事实上，电话接听的是真正影响客户随后邀请商店的关键因素。今天，让我们来谈谈如何提高400个电话的接听，包括如何加强客户对我们的印象，以及如何在首先沟通中有效识别客户。

      巧用开场白之一：自报家门，强化印象

      我相信每一家店都在做自我报告的环节，所以如何给顾客一种差异化的感觉，加强对我们的印象就显得尤为重要。

      需要从两个方面入手：

      首先，要加强顾客对我们店铺的印象，建议用一句话来总结店铺的优势，可以用量化的方式；

      第二，加强客户对电话接听者的印象，方便后续邀请。建议使用个性化名称，-人员的专属性。例如：“感谢您-**，为期十年的-服务。我们的---能为您做些什么？”

      熟练运用开场第二：需求分析，调整重点

      过去，在与客户分析需求的过程中，主要目的是根据客户的需求为客户很合适的购车方案。然而，这种情况更适合展厅的接待过程。由于电话沟通时间有限，很难在短时间内充分了解客户。

     同时，我们接到的-中很常见的问题应该是价格问题，尤其是打电话的客户想要获得所谓的信息，所以我们需要探索隐藏在价格背后的客户的隐藏需求。那么如何探索呢？

     首先，当客户询问价格折扣时，我们应该首先与客户确认型号、配置和颜色。如果客户没有确定预购的型号、配置和颜色，那么客户询问价格的目的就不那么简单了。因此，我们需要引导客户首先购买本店现有的车型资源。

     其次，如果确定了客户的车型、配置和颜色，我们应该询问客户是否有竞争产品进行比较。如果客户仍在考虑竞争产品的比较，这意味着我们的产品没有完全锁定，因此我们需要引导客户到商店体验产品；如果客户没有竞争产品进行比较，我们需要了解客户的汽车观看体验。

     顾客是否在商店里体验过真正的汽车也很重要。毕竟，他们不需要花费数百或数千美元。他们总是需要实际体验。因此，对于没有在商店看过真正汽车的顾客，我们应该引导顾客到商店进行动态和静态体验。

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